【我为群众办实事】放射科党支部：以党建为引领，便民服务新举措塑造文明优质的服务形象
- 发布时间：2021-10-25
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结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，今年以来，我院放射科党支部以党建为引领，以争创“科技型、服务型、健康型”为核心，通过开展“服务之星”等多项便民服务新举措，以优质的医疗服务为患者提供更加有效、方便的医疗卫生服务，打造放射科“三型”的党支部，塑造文明优质的服务形象。
放射科党支部在党史学习教育中，通过开展“服务之星”评选活动，弘扬“大医精诚、护佑生命”的大爱精神，注重发挥先进典型的示范作用，加强职业道德内涵建设，强化服务意识、改进服务态度，规范服务行为，实现“为病人着想，为病人提供“精准、安全、舒缓”的服务理念，从而提高科室整体的医疗服务水平和质量。放射科党支部“服务之星”评选，聚焦医院2021年工作主题“改革、扩容、提质”（理营卫、盈气血、升清阳），以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，提高服务质量、提升医院形象，丰富服务内涵，改进服务方式。通过开展评选每月“服务之星”树立典型，表彰先进，打造一支技术精良、社会认可的优秀医疗队伍，推动放射科的水平和服务质量的提升。评选对象为放射科医师、技师、护士和文员。评选指标包括思想品德、业务能力、语言文明、仪表规范、患者评价、参加公益活动等几项内容，通过评比，激励科室人员的工作热情，树立学优、争优的良好风气。“提升患者的满意度，为群众提供更优质的医疗服务。”放射科党支部书记杨景泓表示，该支部通过党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以“服务之星”作为活动载体，科室人员在提升精湛的专业技术基础上，不断提升科室服务能力，将规范化的服务落实到标准化检查流程中，让群众体会到技术的同时也要看到用心的服务。
“小朋友，乖乖哈，这样躺着，对！就这样，照个相，很快就好了！”在放射科DR室，党员、放射技师何俊伟对待在患儿时，很细心，声音还要“温柔”。工作多年，他擅长各种常规X线投照技术及特殊体位的投照技术，尤其对婴幼儿的投照也积累了丰富的经验，表现优秀，是放射科第一个被评为月度的“服务之星”。 如今，该支部通过开展评选“服务之星”活动，科室每个人都向何俊伟这样“服务之星”看齐，都争当“服务之星”，科室不断改变服务观念、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，掀起学、比、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业、锐意进取、立足本职、恪尽职守、更加尊重和关爱病人，以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员形象，构建和谐的医患关系，提高群众的满意度，营造“医德好，服务好、质量好，群众满意”的浓厚氛围。 党史学习教育以来，放射科党支部切实践行想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困的理念，扎实开展“我为群众办实事”活动，为方便患者就医，科室不断细化各个服务举措，完善一系列便民措施。除了开展“服务之星”评选，放射科为方便群众就医，还开展多项便民服务：包括启用电子叫号系统，患者经窗口登记信息后分流到不同的检查室，即可查看电子屏幕上显示的排队信息，安心等待叫号做检查，有效避免了大排长队和乱插队的现象。胶片自助打印机，在新大楼一楼影像中心登记台的窗口前设置了3台胶片自助打印机，为门急诊患者取片提供方便，避免了拥挤排队现象，也为患者节约看病时间。开通检诊绿色通道，开通多个绿色检诊通道，如急性心肌梗塞，脑卒中等绿色通道，患者从检查到结果发出，严格控制在30分钟内完成，为其抢救治疗争取了时间。住院患者与门急诊患者分流，住院患者的胶片、检查结果由专人送达所在科室，让住院患者和门急诊患者有效分流。走廊投射红绿色导流指引标识，引导广大患者，快速到达各个检查室。设加急报告服务，针对危急重症患者，放射检查开设加急报告，半小时内出加急报告。此外，其他便民服务还有，患者来到该科检查时，若身边带着小孩无人照看时，该科技师在不影响工作的前提下，人性化帮忙照护，避免小孩一同受到X线照射，让大人安心检查。
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